Przychodzisz do pracy, włą…czasz komputer, logujesz się do systemu. Spoglądasz na ekran monitora i co widzisz? Życzenia: „Wszystkiego najlepszego z okazji 45 urodzin!”.
W ten sposób, na jednej z konferencji, konsultanci promowali wdrożenie w firmie systemu informatycznego wspierającego zarzą…dzanie.
Elektroniczne systemy informacji o pracownikach wiedzą już od dawna i to lepiej od niejednego menedżera, kiedy pracownicy obchodzą swoje prywatne rocznice, ponieważ gromadzą o nich wiele różnorodnych danych, na przykł‚ad - daty urodzin ich dzieci.
Nie wszyscy jednak dobrze się czują…, gdy przełożeni okazują… im w ten sposób życzliwość.
Jak wiec w takich sytuacjach powinien zachować się szef?

Świę™ta powszednie

– Jeśli przyszło by mu do głowy składać życzenia przez Internet, to już lepiej, by w ogóle tego nie robił‚ – przestrzega dr Beata Krzywosz-Rynkiewicz, psycholog biznesu, pracownik naukowy Uniwersytetu warmińsko-mazurskiego. – To zbyt formalne, odbierane przez pracownika jako biurokratyczna procedura i po prostu przykre. Osobiste życzenia szef powinien składać pracownikom osobiście lub przez telefon.
Wedł‚ug dr Beaty Krzywosz-Rynkiewicz „powszednie” uroczystości nie są… specjalnie istotne dla budowania klimatu firmy czy relacji przełożonych z podwładnymi.
– Celebrowanie bą…dź przemilczanie urodzin czy imienin zależy głównie od rozumnej decyzji szefa – tłumaczy dr Beata Krzywosz-Rynkiewicz. – Uwzgę™dnia ona m.in. codzienne relacje szefa z pracownikiem i kulturą™ organizacyjną firmy. W firmach o kulturach nastawionych na wyniki, raczej nie ma miejsca na wspólne obchodzenie prywatnych uroczystości. Z kolei w organizacjach, gdzie dominuje klimat afiliacyjny (ważna jest jakość relacji panujących w zespole), często obchodzi się wszystkie ważne dla pracowników święta.

Wydarzenia szczególne

Wedł‚ug dr Beaty Krzywosz-Rynkiewicz w inny sposób należy podchodzić do tak ważnych wydarzeń, jakimi są… narodziny dziecka, ś›mierć‡ bliskiej osoby czy zawarcie małżeń„stwa, a inaczej do zwykłych rocznic takich, jak imieniny czy urodziny.
– Zauważając te pierwsze, szef demonstruje podwładnemu, że jest on dla niego kimś› ważnym – twierdzi dr Beata Krzywosz-Rynkiewicz. – To są… bardzo istotne wydarzenia, związane z silnymi emocjami. Przełożony, który potrafi okazać pracownikowi w takim momencie uznanie i życzliwość, buduje z nim dobrą relację™. Z moich badań dotyczą…cych systemu wartości, jakimi kierują… się ludzie w pracy, wynika, że relacje z szefem sa bardzo ważne i zawsze wymieniane wśród 3-4 najbardziej istotnych cech pracy. To właśnie one najczęściej decydują… o tym, czy zostać w pracy, czy odejść.
Oczywiś›cie, aby dobrze wyrazić uznanie i życzliwość, szef musi być‡ autentyczny i taktowny.
– Kiedy pracował‚am w mojej poprzedniej firmie, umarł‚ mój dziadek, którego bardzo kochał‚am – wspomina Agnieszka Polska-Kamień„ska, coach, trener i doradca biznesu. – John, nasz ówczesny szef, podszedł‚ wtedy do mnie i powiedział‚, że się za niego pomodli. Był‚o to bardzo autentyczne, ludzkie. Ujął mnie tym i poczułam, że również w pracy nie jestem samotna w moim smutku.
W dużych korporacjach niezależnie od umieję™tnoś›ci osobistych poszczególnych menedżerów, istnieją… czasami ogólne zasady. Np. w Microsoft Polska w przypadku śmierci bliskiej osoby któregoś z pracowników firma zamawia nekrolog w gazecie.
– Chociaż nie nagł‚aś›niamy takich informacji, rozchodzą się one pocztą… pantoflową… i wszyscy, którzy chcą… osobiście wyrazić współ‚czucie, mogą pójść na pogrzeb – zapewnia Beata Wróblewska-Mazurkiewicz, dyrektor ds. HR w Microsoft Polska.

Ciepł‚e relacje czy inwazja w prywatność

Zdaniem dr Beaty Krzywosz-Rynkiewicz, od począ…tku lat 80. XX wieku praca przestał‚a być‡ traktowana jedynie jako źródł‚o zarobku. Badania kultur organizacyjnych, korporacyjnych systemów wartości i ich związków z systemami uznawanymi przez zatrudnionych pokazują…, że w pracy równie ważna jest realizacja potrzeb społ‚ecznych i osobistych. Dlatego nie da się do końca oddzielić sfery zawodowej od prywatnej. Dobry szef powinien o tym pamiętać.