1. Nie rań uszu klienta, bo ucieknie

"Klient przed Panem to był dopiero idiota – daję mu taką dobrą cenę, a on mówi, że drogo". Czy tobie też zdarzyło się kiedyś strzelić sobie jednym z takich stwierdzeń sprzedażowego samobója?

2. Jak zwię™kszyć‡ pewność siebie podczas podejmowania decyzji?

Brak zdecydowania w podejmowaniu decyzji stał się niemalże stereotypowym obrazem menedżera. Piętrzące się na biurku dokumenty upstrzone mentalnymi żółtymi karteczkami "przejrzeć‡ później", "do dalszego rozpatrzenia", "do przemyś›lenia", "zebrać drugą opinię" to codzienność wielu ludzi - skądinąd rozsądnych, inteligentnych, racjonalnych i sympatycznych w obyciu.