Z punktu widzenia klienta, ważnymi cechami coacha w takiej relacji są… umieję™tność słuchania, rozumienia, szczerość i odwaga w formułowaniu myśli oraz doświadczenie. Równie znaczące jest to, by klient czuł się swobodnie i był pewny poufności spotkań. Stąd najważniejsze w relacji klient-coach są… zaufanie i szacunek.

Menedżerowie, a szczególnie ci zajmujący najwyższe stanowiska, mogą być‡ na począ…tku nieufni wobec coacha. Doś›wiadczeni, z dużÄ… praktyczną wiedzą i umieję™tnoś›ciami, wię™kszość czasu zajęci sprawami kluczowymi dla firmy, mają również zazwyczaj za sobą dużÄ… ilość szkoleń, które przechodzili na kolejnych szczeblach kariery.
Na tym etapie rozwoju zawodowego rzadko uczestniczą w szkoleniach, bą…dź to z braku czasu, bą…dź uważając, że to obowiązek młodszych. Decydują się na rozwój własny, najczęściej przez prenumeratę menedżerskich periodyków. Coaching, jako metodę rozwoju, biorą pod uwagę™ stosunkowo od niedawna, a jego mylne, obiegowe definicje nie ułatwiają im podję™cia decyzji. Sugerowane w błędnych określeniach założenie, że coach to ktoś, kto bę™dzie im mówił co mają robić, wzbudza niechęć do wypróbowania nowej metody.

Dlatego też, kiedy już nawet menedżer zdecyduje się na coaching, często bywa, że zaczyna od obserwacji coacha. Pierwsze dwie, trzy sesje mogą być‡ próbą. Dla coacha, który zachowując swój profesjonalizm zgodny z etyką, przekonuje klienta do zaufania mu, ale i dla klienta - że nie ma nic złego w mówieniu o swoich słabych stronach. A to częsty problem
liderów na najwyższych stanowiskach. Czują się oni osamotnieni, rzadko mają okazję do opowiadania o swojej pracy i problemach z nią związanych. Najczęściej to oni właśnie muszą być‡ słuchaczami. Do nich trafiają nierozwiązane sprawy, problemy podwładnych o wię™kszym lub mniejszym znaczeniu. Nie mogą i nie chcę okazywać słabości, obawiając się błędnej interpretacji.

Uważna obecność coacha, konsekwencja, szczerość oraz brak oceny, ułatwiają klientowi podejmowanie wyzwań, bez obawy o potknięcia lub niedoskonałości. Po kilku takich sesjach może nawet okazać się, że ulega zmianie główny cel procesu, gdyż klient decyduje się odkryć‡ przed coachem wszystkie karty i wytyczyć‡ cel z jego punktu widzenia najważniejszy.

Ponieważ zaufanie w coachingu odgrywa kluczową rolę, klient powinien mieć‡ możliwość wyboru coacha. W takim wyborze nie ma nic złego ani niestosownego. Dlatego osobom zarządzają…cym przedstawia się najczęściej kilka kandydatur coachów do współpracy. Kontakt osobisty jest bardzo ważny, ponieważ umożliwia ocenę coacha nie tylko na podstawie jego cv i doświadczeń, ale również na podstawie pierwszego wrażenia: klient od począ…tku powinien odczuwać chęć do współpracy z danym coachem.
W trakcie coachingu klient nie jest pozbawiony kolejnego narzę™dzia, które daje mu możliwość oceny coacha. To feedback, o który powinien zapytać coach po każdej sesji. Dotyczy on przebiegu spotkania, jak również oceny samego coacha. Podstawą relacji relacji i dla jednej, i dla drugiej strony jest szczerość. Dlatego bardzo ważne jest, by klient wprost powiedział‚ o pozytywnych i negatywach sesji, jeś›li takie się pojawiły.
Oczywiś›cie klient zawsze może podjąć decyzję o zmianie coacha. Nie wpł‚ywa to jednak dobrze ani na proces, ani na kolejną relację. Dlatego często podkreśla się znaczenie pierwszego spotkania i wrażenia. Szczególnie dotyczy to top menedżerów, których coaching nierzadko ma wpł‚yw na znaczą czꙶć aktywnoś›ci zawodowych.