Coaching menedżerski to wyjątkowy typ coachingu. Jest w nim dwóch klientów – menedżer i sponsor. Dlatego też obaj zainteresowani muszą uzyskać od coacha wszelkie niezbędne informacje i wspólnie ustalić reguły postę™powania. Dzięki temu bę™dzie można uniknąć zmian planu coachingu w trakcie procesu, a wszystkie zaangażowane strony- klient, jego sponsor i coach - bę™dą zadowolone zarówno z samego coachingu, jak i jego rezultatów.
W zależnoś›ci od kultury panującej w danej organizacji, spotkania trójstronne mają mniej lub bardziej formalny charakter. Najczęściej dochodzi do nich dwukrotnie: na począ…tku i na końcu procesu.
Coaching jest metodą przeznaczoną przede wszystkim dla menedżerów wyższego szczebla, których sponsor darzy zaufaniem. Celem jest wsparcie efektywności menedżera, a o konkretnym zakresie pracy z coachem decyduje sam menedżer. W sytuacjach, gdy oczekiwania przełożonego są… już menedżerowi znane, coach spotyka się najpierw tylko ze sponsorem, by poznać jego oczekiwania, a następnie przystępuje do pracy z menedżerem.

Pierwsze spotkanie: coach – sponsor

Podjęcie współpracy z coachem wynika zwykle z decyzji zarządzają…cego firmą i/lub dział‚u HR o konieczności wsparcia menedżera. Propozycja coachingu może wyjść zarówno ze strony firmy, jak i samego zainteresowanego. Im więcej było rozmów, czy to na poziomie zarządczym, czy z dział‚em HR, tym lepsza szansa na właściwe zdiagnozowanie potrzeb menedżera.
Pierwsze spotkanie coacha ze sponorem jest przede wszystkim przedstawieniem omówionych już z menedżerem oczekiwań firmy wobec efektów coachingu.
Coach powinien uważnie słuchać sponsora, by zrozumieć‡ w jakim ś›rodowisku znajduje się klient, a zarazem jaka kultura zarzą…dzania obowiązuje w firmie. W trakcie spotkania ze sponsorem coach ma możliwość poprosić również o materiał‚y dodatkowe na temat klienta (np. o jego ocenę roczną, plan rozwoju kariery, etc.) lub na temat samej firmy (jej strategii, głównych celów, zasad funkcjonowania, etc.). Jeśli oczywiś›cie zakres coaching takiej dodatkowej wiedzy wymaga.
Podstawowym warunkiem spotkania mię™dzy coachem i sponsorem, jest ustalenie celu firmy/organizacji dla menedżera i zapisanie go. O ile cel nie jest już sformułowany, coach może zadać pytania, których wynikiem bę™dzie jego określenie. Pytania zależÄ… oczywiś›cie od tematu, nad jakim chce pracować firma, ale mogą np. dotyczyć‡ roli menedżera w organizacji, jego dział‚ań, spodziewanych efektów pracy, zakresu zmian koniecznych do osią…gnię™cia planowanych efektów etc.
Kolejny punkt spotkania to określenie jasnych kryteriów, dzię™ki którym zleceniodawca bę™dzie mógł ocenić, czy zadanie zostało wykonane, a coaching pomógł osią…gnąć zamierzony efekt. Ustalanie kryteriów zależy od celu firmy. Inne bę™dą przy poprawieniu umieję™tnoś›ci zarządczych menedżera, inne przy pracy nad sztuką publicznej prezentacji, jeszcze inne, kiedy celem bę™dzie objęcie wyższego stanowiska lub praca nad rozwojem biznesu i zdobyciem nowych klientów.
O ile nie przedstawiono dokładnie zasad coachingu w trakcie rozmów wstę™pnych z zarządem lub dział‚em HR, teraz jest czas na dokładne zapoznanie sponsora z metodą coachingową i jej zasadami:

• etycznymi (szczególnie zasadą poufności sesji),
• technicznymi (czasu sesji, ich częstotliwości, zadań, etc.,
• narzę™dziami stosowanymi w procesie,
• przepływem informacji. Raporty z procesu coachingowego oraz wymiana informacji dotyczą współpracy coach-klient i są… objęte zasadą poufności. O dostępie do informacji dla sponsora decyduje wyłącznie klient; coach nie przekazuje informacji, ani raportów z przebiegu sesji.

Drugie spotkanie: coach – klient –sponsor

To kolejny krok w coachingu menedżerskim. Do rozmowy dołącza najważniejsza osoba procesu – menedżer.
W czasie spotkania najważniejsze elementy to:
- przedstawienie celu klientowi, o ile nie został już przekazany. Wyznaczony cel winien być‡ zaakceptowany przez klienta. Nie ma sensu rozpoczynać coachingu, jeś›li menedżer nie chce nad nim pracować lub nie ma do niego przekonania,
- przedstawienie kryteriów ustalonych ze sponsorem,
- przedstawienie zasad coachingu.

Trzecie spotkanie: coach – klient

Po spotkaniu trójstronnym odbywa się spotkanie klienta z coachem, czyli pierwsza sesja. Dla obu stron to możliwość bliższego poznania się, przedstawienia oczekiwań, bardziej szczegółowego wyjaśnienie zasad współpracy. Po spotkaniu klient powinien zdecydować o akceptacji wybranego coacha i rozpoczęciu coachingu.

Czwarte spotkanie – zakończenie procesu: coach – klient –sponsor

Kolejne spotkanie trójstronne odbywa się po zakończeniu procesu. Coach przypomina cel oraz kryteria ustalone w celu oceny efektywności procesu, a klient wraz ze sponsorem oceniaja, czy cele zostały osiągnięte.
Jeśli wymagana jest obiektywna ocena rezultatów można ponownie zastosować narzę™dzia diagnozujące, wykorzystywane na pierwszych sesjach. Jednak już w trakcie procesu, który trwa najczęściej od 3 do 6 miesięcy, klient ma możliwość przedstawienia postępów. Sponsor może również w tym okresie sam dostrzec pożądane zmiany u menedżera.
Na czwartym spotkaniu klient decyduje również zazwyczaj, czy odbę™dzie się w przyszłoś›ci (po kilku miesią…cach) sesja typu „follow-up”.