• Najczęściej w delegacje wyjeżdżają osoby na stanowiskach kierowniczych– aż 6 na 10 badanych zarządza zespołem
• Przy wyborze zakwaterowania i środka transportu najważniejszadla podróżujących jest możliwość sprawnego dotarcia na spotkania służbowe
• Dwóch na pięciu ankietowanych chce organizować swoje delegacje samodzielnie,ale z wykorzystaniem aplikacji internetowej lub mobilnej
• Pracownicy chcą żeby proces planowania i rezerwowania podróży służbowejprzebiegał w sposób prostszy i szybszy (odpowiednio 51% i 46% wskazań)
• Rozwiązaniem są narzędzia informatyczne do zarządzania delegacjami,które jednocześnie zapewniają przestrzeganie polityki podróży, odciążająpracowników administracyjnych i obniżają koszty

Warszawa, 5 października 2015 r.: Firma Amadeus, wiodący światowy dostawcarozwiązań informatycznych podnoszących efektywność podróży, opublikowała wynikibadania opinii pracowników polskich firm i instytucji na temat delegacji służbowych.Wskazują one, że pracownicy są gotowi samodzielnie organizować sobie wyjazdy,ale jednocześnie oczekują, że proces ten będzie przebiegać w sposób szybki i prosty.W czasie podróży cenią taki dobór miejsca noclegu i środków transportu, który pozwoliim w efektywny sposób wykorzystać czas wyjazdu na spotkania służbowe. Jednocześnieprzyznają, że nie zawsze przestrzegają wymaganej przez pracodawcę polityki podróży.Lubią też łączyć służbowe i prywatne cele wyjazdów oraz przedłużać delegacje,żeby mieć czas na zwiedzanie.

Jeździ kierownik, zazwyczaj na jeden dzień, w Polsce

Jako wyjeżdżający służbowo, którzy wzięli udział w badaniu Amadeus, najczęściej byływskazywane osoby na stanowiskach kierowniczych. Aż 6 na 10 badanych przyznało,że zarządza zespołem. W delegacje najczęściej wyjeżdżają kierownicy (29%respondentów), dyrektorzy (16%) lub prezesi (5%). Pracownicy pełniący inne funkcje -specjaliści, przedstawiciele handlowi czy inspektorzy, znajdują się natomiastw mniejszości, co potwierdza, że osoby znajdujące się wyżej w hierarchii podróżująsłużbowo relatywnie częściej.

Jeśli chodzi o częstotliwość delegacji, pracownicy deklarują, że podróżują najczęściejkilka razu w roku (53% odpowiedzi). Pracowników wyjeżdżających częściej jeststosunkowo mniej – 17% jest w delegacji średnio raz na miesiąc, a 30% – kilka razyw miesiącu. Wyjazdy są też najczęściej krótkie – zazwyczaj trwają jeden dzień beznoclegu (39%) lub dwa dni z noclegiem (38%). Zdecydowana większość to podróżekrajowe - 82% badanych deklaruje, że wyjeżdża w różne miejsca w Polsce, 30% – podróżuje na terenie Unii Europejskiej, a zaledwie 6% – że dociera w inne regionyświata.

Przestrzeganie polityki podróży

Badanie Amadeus wskazuje, że osoby wyjeżdżające służbowo wiedzą o istniejącejw firmie polityce podróży (55% respondentów), choć nie zawsze jej przestrzegają (9%badanych). Najczęściej dotyczy ona rezerwacji hotelu (54%) oraz wyboru środkatransportu: zakupu biletów lotniczych (42%) lub kolejowych (38%) czy wynajmusamochodu (28%). Największa część ankietowanych przyznaje przy tym, że politykapodróży w ich instytucji jest kompleksowa i obejmuje zakup wszystkich usług w ramach delegacji (61%).

Preferencje pracowników dotyczące wyjazdu służbowego

Polacy najchętniej udają się w delegację samochodem służbowym (63%). Dość częstokorzystają też z samolotu (35%), rzadziej z pociągu (23%) lub autobusu (9%).Podejmując decyzję, w jaki sposób dojechać na spotkanie biznesowe, pracownicy kierująsię możliwością dopasowania harmonogramu podróży do terminów spotkań służbowych(56%) oraz tym, aby czas spędzony w drodze ograniczyć do minimum (52%). Mniejistotnym kryterium wyboru są natomiast: komfort podróży oraz jej koszt (33%odpowiedzi w obu przypadkach).

Podróżujący służbowo Polacy zdecydowanie wolą nocować w hotelu (79% wskazań)niż innych obiektach, takich jak pensjonat, niezależny apartament czy motel. Istotnymkryterium wyboru jest lokalizacja (58%) oraz dojazd (28%), bowiem pracownicyw delegacji chcą bez problemu dotrzeć na umówione spotkanie biznesowe. Bardzoistotna jest też cena (57%), w przeciwieństwie do cech hotelu wpływających na komfortgości, takich jak: liczba gwiazdek (13%), jakość wyżywienia i obsługi (odpowiednio 12%i 9%) czy dostępność udogodnień w postaci sieci Wi-Fi, basenu czy klubu fitness (łącznie16%).

Oczekiwania podróżujących służbowo przy planowaniu wyjazdu

Co ciekawe, wyjeżdżający w delegację pracownicy chcą organizować ją samodzielnie,najchętniej korzystając z aplikacji internetowej lub mobilnej (39% badanych).Tych, którzy wolą aby wszystkim zajęła się za nich firma jest mniej – tylko 33%.Jako najważniejsze udogodnienia badani wymieniają: prostotę procesu rezerwacji(51%), skrócenie czasu potrzebnego na jej założenie (46%), a także możliwośćrezerwowania wszystkich usług w jednym miejscu (24%) oraz porównywania ofertróżnych dostawców w jednej aplikacji (22%). Niestety, dziś pracownicy mają dostępdo nowoczesnych technologii stosunkowo rzadko – tylko 7% badanych korzystaprzy organizacji wyjazdów z korporacyjnej platformy internetowej.

„Innowacyjne aplikacje do zarządzania delegacjami w firmach i instytucjach pozwalająspełnić oczekiwania zarówno pracowników, jak i pracodawców. Ci pierwsi zyskująmożliwość samodzielnego rezerwowania usług turystycznych w prosty i szybki sposób.Z kolei ci drudzy, dzięki uwzględnieniu polityki podróży w udostępnianych w aplikacjiofertach, mogą być spokojni o to, że pracownicy będą przestrzegać obowiązującychzasad. W efekcie, pracodawca ma większą pewność, że budżet na delegacje nie zostanieprzekroczony, a dodatkowe wsparcie pracowników administracyjnych przy organizacjiwyjazdu będzie ograniczone do minimum” – mówi Paweł Rek, dyrektor generalnyAmadeus Polska.
Przy planowaniu i rezerwacjach związanych z delegacją ważna dla pracowników wydajesię być opcja modyfikowania pierwotnych planów. Podróże służbowe często organizujesię z niewielkim wyprzedzeniem – zazwyczaj na tydzień lub na kilka dni wcześniej(44%). Znacznej części podróżujących (42%) zdarza się też zmieniać rezerwacjęw trakcie delegacji lub tuż przed wyjazdem. Najczęściej zmiany te dotyczą terminu podróży (75%), rezerwacji hotelu (25%) lub godzin lotu (16%). Badani wskazują też,że jednym z kluczowych dla nich aspektów jest możliwość łatwego kontaktu z firmąlub z biurem podróży w razie wystąpienia w czasie wyjazdu niespodziewanych okoliczności. W przypadku takich nieoczekiwanych zdarzeń z pomocą mogą przyjśćaplikacje mobilne dla podróżujących.

Nie tylko służbowo

Badanie Amadeus wskazuje również, że podróżujący lubią łączyć służbowe i prywatnecele wyjazdów. Większość respondentów (57%) deklaruje, że podczas delegacji mado dyspozycji czas wolny, a im wyjazd dłuższy, tym jest go więcej. Najchętniejkorzystają z niego zwiedzając okolicę (59%), rzadziej goszczą w lokalnych restauracjach lub klubach (26%), a także w muzeach, teatrach czy kinach (9%). Czas wolnyw delegacji poświęcają również na sport (36%) lub na bierny wypoczynek przy książcebądź telewizji (33%), a także przygotowując się do spotkań służbowych (35%). Prawie1/3 badanych przyznaje, że zdarza im się przedłużyć wyjazd służbowy, żeby mieć czasna zwiedzanie i wypoczynek, łącząc w ten sposób delegację z wyjazdem prywatnym.

Badanie na zlecenie firmy Amadeus wykonała agencja badawcza TNS na ogólnopolskiejpróbie 300 osób, które wyjeżdżają służbowo co najmniej trzy razy do roku. Ankieta typuCATI (ang. Computer Assisted Telephone Interview) została przeprowadzona wśródpracowników firm i instytucji zatrudniających powyżej 50 pracowników.

***

Informacje o firmie Amadeus

Amadeus to wiodący dostawca zaawansowanych rozwiązań technologicznych dla światowej branżyturystycznej i lotniczej. Docelowe grupy klientów firmy to dostawcy usług turystycznych (np. linielotnicze, hotele, przewoźnicy kolejowi, przewoźnicy promowi itd.), sprzedawcy usług turystycznych(biura podróży, w tym online) i odbiorcy (korporacje, jak i spółki zarządzające podróżamitzw. travel management companies).

Amadeus zatrudnia około 13 000 pracowników na całym świecie, w placówkach w Madrycie(siedziba główna firmy), Nicei (dział rozwoju) i Erding (dział operacyjny) oraz w 71 lokalnychOrganizacjach Handlowych Amadeus na całym świecie.Spółka jest notowana na hiszpańskiej giełdzie pod symbolem „AMS.MC” oraz uwzględnionaw indeksie giełdowym IBEX 35.Więcej informacji o firmie Amadeus można znaleźć na stronie internetowej www.amadeus.com.pl.Informacje na temat branży turystycznej dostępne są na www.amadeus.com/blog.