Osoby takie mogą…, np.:

• krytykować, oś›mieszać bą…dź w inny sposób podważać nasze kompetencje,
• przeszkadzać, zajmując się czymś innym i nie interesować się pracą… grupy,
• blokować komunikację™ i otwartość w grupie przez cią…gł‚e ocenianie czy wywieranie presji na innych,
• zadawać pytania z nieprzyjazną… tezą… (typu: czy pan nadal bierze ł‚apówki?) lub bardziej subtelnie sugerujące niemiłe dla odbiorcy treści,
• stale i ucią…żliwie skupiać na sobie uwagę™ grupy,
• zagł‚askiwać wszelkie przejawy różnicy zdań„ czy wyrażanie negatywnych emocji, starają…c się wprowadzić‡ normę™, że o trudnych sprawach się nie mówi,
• reagować, na każdą… negatywną informację™ zwrotną, poczuciem krzywdy, wpędzając innych w poczucie winy.

Jak w takich sytuacjach postępować?

• Reagować i nie udawać, że wszystko jest w porzą…dku.
• W przypadku pytań„ – parafrazować i słuchać. Jeśli pytający w rzeczywistości chce coś powiedzieć‡ - zrobi to nawet wbrew naszej woli.
• W przypadku zachowań„ niewerbalnych – odkrywać. Również przez parafrazę™ ich znaczenia (np. nie wiem, czy dobrze rozumiem pań„skie kręcenie głową, ale czy to znaczy, że ma pan wątpliwości co do tej tezy?)
• Starać się rozpoznać motywy działania uczestnika i jeś›li to możliwe zaspokoić‡ jego potrzeby (np. w przypadku krytykanta o wielkiej potrzebie uznania - wyrazić mu to uznanie: wiem, że cieszy się pan dużym autorytetem w tej grupie i liczą na pańskie opinie. Jeśli podejrzewamy, że motywem blokowania pracy grupy jest obawa przed trudnym zadaniem – obniżyć‡ poziom lę™ku (mówiąc np.: wiem, że to zadanie jest trudne i wymaga pewnego ryzyka, ale pamiętajmy – tu chodzi o odniesienie sukcesu). Oczywiś›cie pamiętajmy też o możliwoś›ci rezygnacji z pomysł‚ów zbyt ryzykownych.
• Pozytywnie konotować zachowania uczestnika (np.:Pań„ska krytyka jest dla nas bardzo cenną… informacją… i na pewno z niej skorzystamy)
• Udzielać informacji zwrotnej, ale zawsze w formie komunikatu „ja" (np.: Trudno mi się skupić, rozprasza mnie, kiedy przerywa mi Pani pytaniami. Z chę™cią… odpowiem na nie później).
• W przypadku zachowań„ agresywnych korzystać z asertywnej obrony.
• Zachować opanowanie i nie naruszać w żaden sposób terytorium drugiej osoby poprzez obrażanie, drwiną™ czy oś›mieszenie. Aby rozł‚adować trudną… sytuację™, można używać, i często jest to bardzo dobry sposób, życzliwego żartu. Tak jednak, by nie było to dla nikogo przykre ani bolesne